En los Medios

En los Medios 1

Entrevista en el Periódico Información por el periodista Andrés Valdés, en el que opino sobre la industria de los datos a raíz del nuevo cambio legislativo europeo en materia de protección de datos y sobre la reciente y polémica fuga de datos de Facebook.

 

Extractos de la entrevista:

A la caza de «leads» 
En un polígono industrial de Alcoy se levanta la sede de Adsalsa, una multinacional presente en 30 países dedicada al marketing. Su especialidad, en la que está considerada líder en Europa, es la generación de «leads» o fichas de información sobre usuarios. «Un lead es una persona que hasta cierto punto está interesada en adquirir un producto», explica Raúl Abad, responsable de marketing y desarrollo de negocio, en la terraza del edificio. Futbolines, un gimnasio y dos centenares de empleados con 25 años de media sugieren que la actividad de Adsalsa es más propia de Palo Alto que del polígono alcoyano Cotes Altes. 

Habla a toda velocidad de un sector que domina: el «performance marketing». Su trabajo consiste en «ayudar a nuestros clientes a generar y monetizar bases de datos», es decir, ayudar a empresas a analizar la información que tienen sobre sus clientes, a enriquecerla con nuevas variables y a organizarla en grupos específicos de personas a las que dirigir campañas y productos. «Nos dicen “quiero una lista de mujeres de Barcelona de 30 a 40 años interesadas en seguros”, por ejemplo. El precio depende del nivel de segmentación, cuanto más segmentado esté, más completo es y por tanto más caro», apunta el directivo. Por cada perfil depurado cobran al dueño de la base de datos entre 3 y 20 euros, a un ritmo medio de entrega de 3.000 leads mensuales por cliente. Han tenido contrato con algunas corporaciones para proporcionarles más de 50.000 leads al mes. Haga números. 

La mayoría de empresas con las que trabaja Adsalsa, como Telefónica o Peugeot, ya saben cómo se llaman, dónde viven y cómo localizar a sus clientes. Lo que tratan de averiguar es cuáles de ellos podrían estar interesados en comprarles un coche en los próximos días o contratarles una tarifa móvil: no es lo mismo llamar a un centenar de números del fichero al azar para vender un deportivo que localizar a todos los hombres que cumplen 40 años y compraron su antiguo coche hace más de siete. 

Para alcanzar este nivel de detalle es necesario segmentar; agregar a cada entrada de la base de datos información sobre el último producto que compraron y, si es posible, su estado civil, preferencias de ocio o estatus socioeconómico. El proceso no es sencillo y se encarece con cada variable que se añade. En el mejor de los casos, los informáticos de Adsalsa cruzarán miles de datos sin tener que salir del sistema del cliente. En muchos otros, será necesario buscar a los potenciales compradores en la red para sacarles más información. 

Tenemos que calentarnos la cabeza para conseguir que se registren. Es ahí donde entran las páginas de aterrizaje, esos anuncios que ves en Google o en Facebook de una aseguradora que sortea un viaje o te ofrece un descuento a cambio de que te registres o respondas algunas preguntas», explica Abad. Cuando el navegante acepta y rellena, sus respuestas van directamente desde la página a una base de datos, que almacena los registros nuevos y enriquece los existentes cuando la entrada coincide con una anterior: añade profesión, «interés en los viajes», «usuario de Android», cualquier información nueva capturada a través del registro.

El precio del lead se pacta según el número de variables y su calidad. «Uno de los mejores datos que puedes tener son los ingresos anuales, pero es muy difícil de conseguir; tendría que preguntárselo la teleoperadora al cliente cuando la venta esté muy avanzada o a través de fuentes externas cruzadas de datos », cuenta el directivo. 

Una vez el lead se ha generado, la empresa o la propia Adsalsa lo trabajan-«hay quienes nos piden directamente que llevemos la venta y nos pagan cuando está cerrada»- . «Lo calientas con comunicación y lo conviertes en compra. No es una estrategia a corto plazo, hay que ir poco a poco», explica el directivo. Por eso usted recibió primero un correo con publicidad de la nueva tarifa de móvil y después una llamada informativa de un teleoperador hasta que se animó a cambiar de compañía en la segunda llamada. 

Parece que usar para vender esta estrategia de francotirador en lugar del napalm de la publicidad masiva clásica funciona. Según Abad, de cada 100 visitas que llegan a una tienda online a través de un banner publicitario, menos del 1% se traduce en una compra. «Pero la efectividad de un lead está entre el 10 y el 20%, según el sector», apunta.

Fin de la fiesta (en la UE)
«Ahora el consentimiento del usuario para que traten sus datos personales debe ser inequívoco, libre, específico e informado; ya no valen los consentimientos tácitos», explica en relación a la vaguedad con que muchas ocasiones se informa al usuario sobre el destino de sus datos. Así, cada vez que recaben su información personal deberá ser informado sobre su finalidad, quién es el responsable del fichero y quién va a tratar esos datos. Es decir, debe saber que Peugeot cede a Adsalsa su base de datos para que le haga
llegar ofertas de coches. 

«El departamento legal nos lleva de cabeza. Si ahora alguien nos pregunta de dónde hemos sacado su número de teléfono, tenemos que poder demostrar que nos dio su consentimiento explícito para recibir publicidad de esa empresa. Las multas te pueden hundir: sanciones muy graves de 20 millones de euros si eres una empresa y el 4% del volumen de negocio si se trata de un grupo de empresas», explica el directivo de la empresa alcoyana. Asegura que muchas empresas van a tener problemas por no ponerse al día. con el reglamento.

Cookies, píxeles y data brokers
«Si vendo artículos para motoristas y tengo datos de clientes puedo buscar a gente con un perfil similar en Facebook. Ellos nunca ven la información que subo, sino que un proceso encriptado busca a los amigos de mis clientes que tienen cuenta y les impacta con publicidad en su muro», cuenta Abad. día con el reglamento.

La Comisión se mostraba convencida de que los usuarios no tienen ni idea de que un gran número de empresas poco transparentes están trazando sus perfiles en función de lo que hacen tanto dentro como fuera de la red. Y aunque en Europa se impone el control, sigue pareciendo difícil que una persona sepa exactamente quién y para qué le está colocando una etiqueta en la frente gracias a los datos que regala por jugar en el móvil, leer noticias
de superalimentos o averiguar a qué personaje de Juego de Tronos se parece.

El lado oscuro del negocio ha quedado reservado para desarrolladores, hackers y gestores de bases de datos sin escrúpulos que captan información sin consentimiento del usuario o la venden a terceros.

En los Medios 2

El periódico ‘Las Provincias’ publica una entrevista en la sección ‘Escaparate de marcas y empresas’ al director de marketing de adSalsa, Raúl Abad, en la que habla de que el crecimiento de la empresa se debe a la constante innovación de la misma.

La agencia de marketing de adSalsa, con sede en Alcoy, está presente en más de 40 países.

Tenemos ya once años de antigüedad, durante los cuales no hemos dejado de crecer y hemos pasado por diferentes sedes en Alcoy. Donde seguimos radicados. La empresa empezó con sólo una persona, luego dos y ahora la plantilla supera los 200 empleados entre las distintas delegaciones. Tenemos presencia en más de 40 países de todo el mundo y sede en Singapur, Sao Paolo, México, Lisboa, París, Frankfurt, Milán, Estambul y Moscú”. Para Raúl Abad, director de marketing de adSalsa, estas son las actuales señas de identidad de una organización empresarial formada por profesionales del marketing digital y la publicidad “que es líder a nivel europeo”, puntualiza Abad.

Técnicamente somos una agencia de marketing de resultados, a diferencia de las de branding que lo que hacen es crear marca. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a vender más. fundamentalmente mediante la generación de leads. Esto significa que captamos gente interesada en los productos de nuestros clientes para que se conviertan en compradores reales. Nos diferenciamos de la competencia por nuestra capacidad para llegar al usuario potencial ofreciendo nuestra base de datos propia, con más de 40 millones de usuarios” afirma el jefe de marketing  de adSalsa.

Entre nuestros clientes hay empresas tan significativas como Vodafone, Adeslas, Peugeot o Línea Directa, a las que ayudamos a captar gente interesada en sus productos. También hemos hecho campañas para el BBVA, que es cliente nuestro y, a la vez, nosotros lo somos de ellos pues es uno de los bancos que han apoyado desde el principio a la compañía”, precisa Abad.

Gestionamos total o parcialmente programas de Email Marketing para empresas que dispongan ya de una base de datos y que quieran obtener mejores resultados en manos de expertos. En adSalsa trabajamos un marketing de 360º ofreciendo toda una serie de servicios integrados en la estrategia global del cliente y que dan apoyo al resto de productos de la empresa”, asegura

Por otra parte, esta empresa es una auténtica Torre de Babel porque hay trabajadores de todas las nacionalidades y de todas las lenguas. Son perfiles de empleados muy cualificados y entre los que hay también muchos profesionales de la informática, que es una herramienta fundamental para nosotros porque, además, utilizamos una tecnología propia desarrollada en la empresa. Sin duda, el secreto del éxito de adSalsa ha sido apostar por la innovación constante y saber crecer buscando nuevos mercados en el exterior” concluye Raúl Abad.

En los Medios 3

Entrevista en Radio Alcoy Cadena SER sobre el origen y trayectoria de adSalsa.

La empresa dedicada al marketing por Internet busca abrir nuevos mercados y consolidarse en EEUU, donde ha abierto su última oficina.

Adsalsa, una de las mayores empresas de marketing por Internet, prepara su implantación en Asia. La firma que da empleo a 200 personas y que tiene su centro de producción en Alcoy está preparando un plan para abrir nuevas oficinas en diferentes países de Asia. La apertura al mercado asiático es uno de los objetivos de la compañía junto a la consolidación en el mercado estadounidense. Así lo ha explicado en el programa de Radio, su responsable de marketing online, Raúl Abad. Con la reciente apertura en Estados Unidos, la empresa ya cuenta con oficinas en más de 30 países.

 Instalaciones de adSalsa en Alcoy

Instalaciones de adSalsa en Alcoy

En los Medios 4

Audio-Entrevista realizada por Antonio Adsuar de librosensayo.com en el que aporto mi opinión sobre la revolución Digital en el sector editorial y cómo puede afrontarse a través de un Marketing Digital centrado en el usuario.

Algunas frases extraídas de la entrevista:

  • “Internet lo cambia todo, yo me quedaría con esta frase”
  • “Estamos en los pañales de internet, no hemos visto nada todavía”
  • “Hay que adaptarse, no nos toca otra cosa”
  • “Recomiendo a los editores que no huyan de internet, deben afrontar el medio pensando siempre en el usuario”
  • “Si la industria sabe aportar valor el usuario pagará, me remito a Enrique Dans”
  • “Lo primero necesario para autopublicarse es tener un buen producto y en segundo lugar la marca, que es lo más valioso que puedes tener en internet”
  • “Una de las grandes virtudes del canal-internet es su capacidad para fidelizar”
  • “El móvil es el futuro, se va a usar cada vez más frente al ordenador de mesa o desktop”
  • “El big data será crucial, el que sepa transformar la información en conocimiento se llevará el gato al agua”

Escuchar la AUDIO-ENTREVISTA:

En los Medios 5

Video-Reportaje ‘adSalsa por dentro’ del Instituto Ideas para Canal ONO y Levante TV, la empresa en la que trabajo como ‘Digital Marketing Manager’ y en el que se muestra sus instalaciones, su gente y su buen ambiente.

AdSalsa es una auténtica Torre de Babel en la que todos los días aprendo y disfruto del talento de los más de 200 profesionales que la forman. La sede central de la empresa está en Alcoy  y tiene presencia en más de 40 países.

 

 

 

En los Medios 6

La Agencia de Publicidad SCPF, una de las agencias de Publicidad líderes en España y donde Toni Segarra es uno de los socios fundadores, me solicitaba autorización para utilizar los textos de mi artículo “Requisitos para una Relación a Largo Plazo” en una campaña de TV, Internet y Radio para su cliente el Banco Sabadell y en el que directamente Toni Segarra iba a ser el director creativo.

El motivo era que mi artículo, el cual escribí hace unos años, tenía mucho que ver con los valores de marca y la comunicación del Banco de Sabadell. Para mi, es un orgullo que un referente de la Publicidad en España como Toni Segarra, quiera utilizar mis textos para una de sus campañas. Padre de campañas como: “¿Te gusta conducir?”, “¿A qué huelen las nubes?”, “Hola, soy tu menstruación”, o “Bienvenido a la república independiente de tu casa”.

Muchas gracias a Toni y muchas gracias al equipo de SCPF por haber sabido empaquetar tan bien el mensaje. Un mensaje que, pese a los tiempos de cambios frenéticos que vivimos ahora, permanece intacto e igual de fuerte.

Aquí dejo el Video del Anuncio de la Campaña que ha utilizado los textos de mi artículo ‘Requisitos para una Relación a Largo Plazo

He tenido el placer de ser invitado por Félix Cuesta, profesor del Instituto de Empresa, a reseñar su libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’ junto  a otra serie de profesionales como Angel Cabrera (Decano del Instituto de Empresa) e Ignacio Santillana (Director General de Operaciones del Grupo Prisa). El libro, que sin lugar a dudas recomiendo,  está editado por El Instituto de Empresa y McGraw-Hill.

  Libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’

Usamos cookies para registrar tu actividad y mejorar así tu experiencia en esta web. Revisa aquí la Política de Cookies.