Reseña para Libro de Fidelización de Clientes

He tenido el placer de ser invitado por Félix Cuesta, profesor del Instituto de Empresa, a reseñar su libro de Fidelización de Clientes ‘Fidelización Un paso más allá de la Retención’

Junto  a otra serie de profesionales como Angel Cabrera (Decano del Instituto de Empresa) e Ignacio Santillana (Director General de Operaciones del Grupo Prisa). El libro, que sin lugar a dudas recomiendo,  está editado por El Instituto de Empresa y McGraw-Hill.

Libro Fidelización, más allá de la Retención

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